Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 24 novembre 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Ionyxcent (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l'utilisateur ») qui accèdent à nos services éducatifs en ligne disponibles sur ionyxcent.com.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement par l'utilisateur
Nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services ou de vos échanges avec notre équipe, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe chiffré)
- Préférences d'apprentissage et parcours pédagogiques
- Contenu des messages envoyés à notre service d'assistance
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre plateforme, certaines données sont collectées automatiquement par des moyens techniques, notamment :
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type et version du navigateur utilisé
- Système d'exploitation de votre appareil
- Pages consultées et durée des visites
- Données de navigation et interactions avec l'interface
- Fichiers journaux (logs) du serveur
- Identifiants de cookies et technologies similaires
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de prestataires de services tiers, tels que des fournisseurs de paiement, des partenaires d'authentification ou des plateformes d'analyse, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
2. Utilisation des informations collectées
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Fournir, personnaliser et améliorer nos services éducatifs
- Traiter vos paiements et gérer vos abonnements
- Assurer la communication entre apprenants et formateurs
- Vous envoyer des notifications relatives à vos cours, sessions et progression
- Répondre à vos demandes d'assistance et à vos réclamations
- Vous informer des nouvelles fonctionnalités, offres ou contenus pédagogiques (sous réserve de votre consentement)
- Analyser l'utilisation de la plateforme afin d'améliorer l'expérience utilisateur
- Prévenir les fraudes, abus et activités non autorisées
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous avez sollicités.
- Consentement : lorsque vous avez expressément consenti au traitement de vos données, notamment pour l'envoi de communications marketing.
- Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services et la sécurisation de la plateforme.
- Obligation légale : lorsque nous sommes tenus de traiter vos données pour satisfaire à une obligation légale ou réglementaire.
4. Partage des informations avec des tiers
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons toutefois partager vos données dans les situations suivantes :
4.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires tiers de confiance pour nous assister dans l'exploitation de la plateforme (hébergement, traitement des paiements, envoi d'e-mails, analyse d'audience). Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'accomplissement de leurs missions et sont contractuellement tenus de les protéger.
4.2 Formateurs et intervenants
Dans le cadre des sessions de formation individuelles ou collectives, certaines informations telles que votre nom d'affichage et votre progression pédagogique peuvent être accessibles aux formateurs concernés.
4.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, prévenir une fraude, assurer la sécurité des utilisateurs ou répondre à une demande des autorités compétentes.
4.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition, restructuration ou cession d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité concernée, qui sera alors tenue de respecter les engagements de la présente politique.
5. Cookies et technologies de suivi
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du service et personnaliser les contenus proposés.
5.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la plateforme et à la sécurisation de votre session.
- Cookies de performance : nous permettent d'analyser la façon dont les utilisateurs naviguent sur la plateforme afin de l'améliorer.
- Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences afin de personnaliser votre expérience.
- Cookies de ciblage : utilisés, avec votre consentement, pour vous proposer des contenus ou offres adaptés à vos centres d'intérêt.
5.2 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour être informé de leur dépôt. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la plateforme.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation comprennent :
- La durée de votre relation contractuelle avec nous
- Les obligations légales de conservation des données
- La nécessité de résoudre d'éventuels litiges
- La pertinence des données pour nos analyses internes
À l'expiration de la durée de conservation, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :
- Le chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/TLS)
- Le chiffrement des mots de passe stockés
- Des contrôles d'accès stricts aux données internes
- Des audits de sécurité réguliers
- Des procédures de réponse aux incidents de sécurité
Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est entièrement sécurisé. En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par la réglementation applicable.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par les moyens indiqués dans la section « Contact » ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable.
9. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l'utilisation de prestataires de services tiers, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de protection reconnus.
10. Services tiers et liens externes
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque service tiers que vous utilisez. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers.
11. Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles sans autorisation parentale, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à leur suppression.
12. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, l'évolution de la réglementation ou des améliorations de notre service. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur la plateforme. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée en conséquence.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page. L'utilisation continue de nos services après publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits ou pour nous signaler tout problème lié à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Adresse postale | Ionyxcent — 6 Rue Colonel Picot, 29200 Brest, France |
| Adresse électronique | support@ionyxcent.com |
| Téléphone | +33 3 81 82 05 77 |
| Site web | ionyxcent.com |
Nous nous engageons à traiter votre demande avec sérieux et dans les meilleurs délais.